Términos y Condiciones

Información sobre la empresa

El tour operado para tu viaje es World Synergy Travel SRL, licencia de turismo #5125, emitido por el Ministerio de Turismo y Desarrollo Regional en Rumania, dirección comercial: Calle Papazoglu Dumitru No. 60, Sector 3 031204, Bucarest, Rumania

La reserva de un viaje con el tour operador antes mencionado constituye la aceptación de los Términos y Condiciones a continuación.

Reservar un viaje

Una solicitud de reserva se considerara valida si se envía, solamente, por escrito, por correo electrónico a [email protected]. Los viajeros están invitados a ponerse en contacto con la agencia de viajes a través del teléfono para obtener información antes de reservar, pero el operador turístico no puede aceptar una solicitud de reserva a través del teléfono.

Todos los viajes del sitio web WorldSynergyTravel.com se pueden reservar como se muestra en el sitio, o que pueden personalizar. El servicio de personalización la ofrecemos de forma gratuita. Las opciones de personalización incluyen (pero no están limitados a): diferente selección de hoteles, ciertos lugares que el viajero desea incluir u omitir, un cambio en la duración del viaje, la búsqueda de intereses específicos del viajero (cierto tipo de arquitectura, actuaciones locales, etc)

El operador turístico siempre ofrecerá ideas y sugerencias para una mejor personalización del itinerario. Sin embargo, dado que todos los viajes son privados y organizados solo bajo petición, el viajero también es responsable de enviar al tour operador cualquier información relevante que puede ayudar con la personalización del viaje( intereses especiales, requisitos, etc.)

Algunos cambios del itinerario (hoteles de categoría superior, características adicionales) podrían incurrir en costes adicional, que se añadirán al precio total del paquete turístico.

Hoteles

Junto con el acordamiento del itinerario final, el viajero recibirá una lista de hoteles que se utilizaran para el viaje para so conocimiento.  Los hoteles que figuran en la página web serán utilizados para la mayoría de las excursiones, a menos que:

a. el viajero solicite una selección diferente de los hoteles o

b. algunos de los hoteles no tiene habitaciones disponibles para las fechas seleccionadas (en el que los hoteles sustituidos serán comparables a las que figuran en el sitio web)

La lista de hoteles enviada al viajero tendrá los nombres de los hoteles que se muestran claramente (con el numero de estrellas que aparecen junto al  nombre del hotel) y enlaces a la página de inicio de cada hotel

El viajero es responsable de revisar los hoteles (página de inicio de cada hotel, opiniones disponibles online, etc.) antes de dar el permiso al operador turístico para reservar los hoteles. Si el viajero necesita cualquier información adicional, especifica sobre cualquiera de los hoteles o las instalaciones disponibles, el operador turístico ofrecerá puntualmente estos hoteles esta información. Los hoteles no serán reservados hasta que se recibirá el permiso para hacerlo del viajero.

En el improbable caso de que las cuestiones relacionadas con los hoteles aparecen durante el viaje (comodidades de las habitaciones que no funcionan correctamente, etc.) el operador turístico ofrecerá una habitación diferente en el mismo hotel o en un hotel diferente por completo, sin cargo adicional. Las quejas de los viajeros procedentes del hecho de que el viajero no reviso los hoteles antes de dar permiso para la agencia de viajes para hacer la reserva se abordaran en el acto. Sin embargo, los costes adicionales serán apoyados por el viajero (por ejemplo, en una situación en la que el viajero este esperando un hotel de 5 estrellas a pesar de un hotel de 4 estrellas se ofreció para su revisión y fue aprobado por el viajero antes del inicio de la gira).

Pago

Solo en el momento en cual todos los hoteles están reservados y confirmados, se requiere un depósito de 20% del coste total del paquete turístico. El equilibrio es debido a 15 días antes del inicio del viaje. Si la reserva se hace dentro de los 15 días del inicio del viaje, el costo total del viaje se debe una vez que todos los hoteles están reservados y confirmados.

Los precios de los viajes no incluyen vuelos y están sujetos a cambios. Sin embargo, el precio de la excursión de su elección está garantizado en el momento en que tengamos su permiso para reservar los hoteles para el viaje.

Como opciones de pago aceptamos pagos con tarjeta de crédito( a través de Pay Pal o transferencia bancaria). En algunas circunstancias, podemos aceptar el pago en efectivo del saldo a su llegada en el viaje.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar la información de tarjeta de crédito a través del correo electrónico o por teléfono.

Cancelación y reembolsos

Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito, por correo electrónico

59 a 30 días de cancelación – reviran el reembolso completo del depósito, menos los gastos de cancelación evaluados por los proveedores de servicios, tales como, pero no limitado a hoteles y proveedores de transporte.

30 a 16 días de cancelación – perdida del depósito (20 % del coste total del viaje)

15 días o menos estarán sujetos a la pérdida del 100% del precio total del viaje

Seguro

Los paquetes turísticos no incluyen ningún tipo de seguro. Se recomienda encarecidamente la compra de seguro de cancelación de viaje (que cúbrelos gastos relacionados con la cancelación de su viaje debido a una enfermedad, accidente u otras circunstancias imprevistas – en case de tener que cancelar su viaje en el último momento, este tipo de seguro podría ser su única fuente de reembolso), así como un seguro medico de viaje (para cubrir algunos de los costos de atención medica en caso de que se necesita asistencia médica). También se recomienda un seguro de equipaje, en caso de que su equipaje se pierde, es robado o dañado en cualquier momento entes, después o durante su viaje.

Pasaportes y Visas

You will need a valid passport or ID cards (EU citizens only) for traveling to Bulgaria, Romania or Moldova. Please check with the appropriate consulate or embassy for visa requirements.

La obtención de información precisa sobre la visa, los procedimientos de solicitud y los documentos necesarios es la responsabilidad exclusiva del viajero. El operador turístico no se hace responsable si el viajero se le niega la entrada a cualquiera de los países del viaje debido a los documentos de viaje incompletos.

Cambios del itinerario

Los itinerarios y otros arreglos están sujetos a cambios en cualquier momento debido a circunstancias imprevistas fuera del control del operador turístico. Se harán todos los esfuerzos necesarios para operar el viaje como estaba previsto y anunciado, pero pueden ocurrir cambios después de que el itinerario final se ha emitido. En caso de que se produzcan los cambios, se harán todos los esfuerzos para reemplazar las funciones previstas por otras equivalentes.

Arreglos de vuelos

No se aceptara alguna responsabilidad por errores o errores en las reservas de pasajes aéreos realizados por terceros. El operador turístico se comunicara con el cliente en relación con las fechas y horas exactas que participa en el viaje y el viajero tiene que asegurarse que las horas de los vuelos de llegada y salida son correctas.

Fumadores

No se permite fumar en el interior de los vehículos utilizados para el funcionamiento de nuestras visitas. Si usted es un fumador, por favor díganos, habitaciones para fumadores se pueden arreglar, dependiendo de la disponibilidad.

Incluido en el viaje

Los servicios de un guía hablante de Ingles/chofer, así como el transporte privado con aire acondicionado. Entradas y visitas guiadas para los lugares incluidos en el itinerario. Su guía estará disponible con sus servicios en cualquier otro lugar que usted decida visitar, pero usted tendrá que pagar los gastos de entrada por su cuenta y, en algunos casos, el precio de entrada para la guía. Todos los desayunos, además de otras comidas según el itinerario de cada viaje. Características especiales (comidas alojadas, espectáculo folclórico, etc.) según el itinerario de cada viaje. Alojamiento en cada noche durante el viaje (con desayuno incluido), según la lista de hoteles del itinerario. Traslado al aeropuerto.

EL PAGO DEL PRECIO DEL VIAJE SUPONE SU ACEPTACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES PRESENTADAS.