POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez WORLD SYNERGY TRAVEL, nous nous engageons à protéger votre vie privée.

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les sites Web officiels de WORLD SYNERGY TRAVEL (vous pouvez tout voir sous la page Contactez-nous à partir de www.worldsynergytravel.com) et servis par WORLD SYNERGY TRAVEL et régit la confidentialité de ses utilisateurs qui choisissent de l’utiliser.

Cette politique de confidentialité en ligne définit la manière dont nous utiliserons vos données personnelles après qu’elles ont été collectées par nous via notre site Web, nos brochures, en parlant à notre personnel du service clientèle ou autrement. Cette politique peut être mise à jour de temps à temps.

Lorsque «vous» est mentionné dans cette politique, cela signifie vous et chaque membre de votre parti. Vous devez vous assurer que tous les membres de votre parti ont lu cette politique et acceptez que vous puissiez agir en leur nom dans vos relations avec nous.

Responsable du traitement

World Synergy Travel est un voyagiste réceptif d’Europe de l’Est, dont le siège est à Bucarest, en Roumanie et une succursale à Sofia, en Bulgarie.

En ce qui concerne les données que nous collectons et traitons via ce site Web, WORLD SYNERGY TRAVEL est le responsable du traitement.

Pour tout problème, y compris ceux relatifs à notre politique de protection des données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail office@worldsynergytravel.com ou vous pouvez nous appeler au (+40) 31101 30 31.

De qui traitons-nous les données personnelles?

Notre site Web est destiné à des partenaires commerciaux potentiels en tant que personnes morales, ce sont donc les données de leurs représentants, personnes physiques, que nous traitons.

Nous ne traitons pas les données personnelles des personnes physiques participant à nos visites en tant que contrôleur de données, mais en tant que sous-traitant pour le compte de nos partenaires.

Comment collectons-nous vos données?

  • lorsque vous accédez et naviguez sur notre site Web, certaines données sont collectées à l’aide de cookies (en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies dans notre politique de cookies) et sont stockées dans les fichiers journaux de notre serveur Web;
  • lorsque vous mettez à notre disposition vos données en nous soumettant un message via le formulaire de contact sur notre site Web ou par courrier électronique direct à l’adresse de contact indiquée sur le site, en vous inscrivant à notre newsletter et en remplissant un formulaire de demande sur notre site Web à recevoir une offre commerciale;
  • nous pouvons également collecter ces données si vous participez à des concours, vous inscrivez à des promotions, participez à des sondages, nous fournissez des commentaires ou utilisez notre fonction de «rappel».

Données collectées, motifs et finalités du traitement des données

Nous collectons les données personnelles suivantes:

  1. Informations provenant des journaux du serveur Web

Nous utilisons un serveur tiers pour héberger notre site Web. Notre serveur Web enregistre automatiquement l’adresse IP que vous utilisez pour accéder à notre site Web, ainsi que d’autres informations telles que les pages auxquelles vous accédez, le canal d’accès à notre site Web (par exemple le site Web ou l’URL à partir de laquelle vous vous êtes référé à notre site Web) et le navigateur que vous utilisez.

Ce serveur est en Roumanie et vos informations ne sont pas transférées en dehors de l’Espace Économique Européen.

Notre fournisseur de services d’hébergement collecte et stocke les journaux du serveur pour assurer la sécurité du réseau informatique. Cela fait référence à l’analyse des fichiers journaux pour identifier et empêcher l’accès non autorisé à notre réseau, bloquer les logiciels malveillants ou les attaques DDOS ou d’autres intrusions inhabituelles ou suspectes.

Si nous n’enquêtons pas sur une activité potentiellement suspecte, notre fournisseur d’hébergement et nous ne vous identifions pas sur la base des informations collectées via les journaux du serveur.

Ainsi, enregistrer l’accès à notre site Web en utilisant les fichiers journaux du serveur Web est une mesure technique pour assurer un niveau de sécurité adéquat pour protéger les informations collectées via le site Web, comme le prévoit l’art. 32 paragraphe (1) du RGPD.

Nous pouvons également utiliser ces données à des fins statistiques, de manière non individualisée, en analysant la manière dont nos utilisateurs interagissent avec le site Web et ses fonctionnalités. Par exemple, nous analysons le nombre de visites et de visiteurs uniques sur notre site Web, les dates et heures des visites, la localisation des visiteurs et le navigateur utilisé. Nous utilisons ces informations comme commentaires pour améliorer notre site Web en modifiant sa structure et son contenu pour une meilleure expérience future pour les utilisateurs du site Web.

Nous traitons ces données sur la base d’un intérêt légitime.

  1. Informations collectées via les cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Web pour vous distinguer des autres utilisateurs et fournir certaines des fonctionnalités de nos services, analyser l’interaction des utilisateurs et contrôler la diffusion de la publicité.

Les cookies sont de petites étiquettes logicielles qui sont stockées sur votre ordinateur ou d’autres appareils que vous utilisez pour accéder à Internet via votre navigateur.

Les cookies que nous utilisons ne stockent aucun type d’informations personnelles, ni aucun type d’informations sur la base desquelles vous pouvez être identifié. Ces cookies nous permettent de vous offrir un meilleur service. Certains d’entre eux sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de la page, tandis que d’autres cookies permettent d’améliorer les performances et votre expérience utilisateur.

Nous traitons ces données sur la base d’un intérêt légitime pour assurer un fonctionnement adéquat de notre site Web et de nos services en ligne.

Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et comment les bloquer si vous le souhaitez, veuillez consulter notre Politique de cookies.

3. Données collectées lorsque vous nous contactez

  • E-mail

Lorsque vous envoyez un e-mail à l’adresse indiquée comme contact sur notre site Web, nous traitons votre adresse e-mail et toute autre information incluse dans cet e-mail (comme votre nom, votre numéro de téléphone et les informations incluses dans le bloc Signature).

Nous utilisons un fournisseur tiers sécurisé pour stocker les e-mails que vous nous envoyez.

Nous traitons ces données sur la base d’un intérêt légitime pour répondre à vos questions et messages et pour garder une trace de notre correspondance par e-mail.

  • Téléphone

Lorsque vous nous téléphonez, nous collectons votre numéro de téléphone et toute autre information que vous nous fournissez au cours de la conversation téléphonique. Nous ne conservons pas de trace de ces conversations téléphoniques.

Les informations de votre appel téléphonique telles que le numéro de téléphone, la date et l’heure de l’appel sont traitées par notre fournisseur de services téléphoniques situé en Roumanie.

Nous traitons ces données sur la base d’un intérêt légitime pour répondre à vos questions et vous communiquer.

  • Formulaire de contact du site

Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur le site. Lorsque vous nous soumettez un formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que toute autre information que vous incluez dans le message.

Si vous ne remplissez pas les informations obligatoires demandées par le formulaire de contact, vous ne pourrez pas les soumettre et nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Nous utilisons un fournisseur tiers sécurisé pour stocker les messages que vous nous envoyez.

Nous traitons ces données sur la base d’un intérêt légitime pour répondre à vos questions et messages.

  • Utilisation de la fonction de renseignement en relation avec nos services touristiques

Lorsque vous êtes intéressé par l’une de nos visites, notre site Web offre la possibilité de nous adresser une demande de devis. Lorsque vous nous envoyez une demande, vous devez renseigner certaines données sur votre entreprise, vos préférences de visite, mais également certaines données personnelles du représentant de l’entreprise. Ces données se réfèrent à votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Si vous ne remplissez pas les informations obligatoires demandées par le formulaire de demande, vous ne pourrez pas les soumettre et nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Nous utilisons un fournisseur tiers sécurisé pour stocker les demandes que vous nous envoyez.

Nous utilisons un fournisseur tiers sécurisé pour stocker les demandes que vous nous envoyez.

  1. Newsletter

Ce site Web exploite un programme de newsletter par courrier électronique, utilisé pour informer les abonnés sur les produits et services fournis par ce site Web. Les utilisateurs peuvent s’abonner via un processus automatisé en ligne s’ils le souhaitent, mais à leur propre discrétion.

Les données collectées lors de votre inscription à notre newsletter sont votre adresse e-mail. Nous utilisons un fournisseur tiers sécurisé pour stocker vos e-mails ainsi que la plateforme Mailchimp pour l’envoi de la newsletter.

Nous traitons ces données sur la base de votre consentement librement donné lors de votre inscription à la newsletter sur notre site Web. À tout moment, vous pouvez vous désinscrire et ne plus recevoir notre newsletter en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans tout message de newsletter que vous avez déjà reçu. Une fois que vous vous êtes désabonné à notre newsletter, nous effacerons votre e-mail de notre base de données.

Les campagnes de marketing par e-mail publiées par ce site Web ou ses propriétaires peuvent contenir des fonctionnalités de suivi dans l’e-mail réel. L’activité des abonnés est suivie et stockée dans une base de données pour une analyse et une évaluation futures. Une telle activité suivie peut inclure; l’ouverture des e-mails, la transmission des e-mails, le clic de liens dans le contenu des e-mails, les heures, les dates et la fréquence d’activité [il ne s’agit pas du tout d’une liste exhaustive].

Transfert de données à des tiers

Nous transférons vos données à des tiers comme indiqué ci-dessous.

  • Transfert vers nos fournisseurs de services

Nous utilisons les services de certains tiers afin de pouvoir exploiter notre entreprise et d’offrir à nos clients des services de haute qualité. Ils sont responsables du traitement des données et traitent les données en notre nom. Ceux-ci sont:

  • Fournisseurs de services téléphoniques.
  • Fournisseurs de messagerie et d’hébergement Web.
  • Fournisseurs de services de comptabilité et / ou de conseil.

Vos données sont stockées localement, en Roumanie, et ne sont pas transférées en dehors de l’Espace Économique Européen.

Il peut être possible, le cas échéant, de transférer vos données à des fins fiscales. Les factures que nous émettons ou recevons sont transférées à nos comptables pour la remise des déclarations fiscales. De plus, à l’occasion, nous pouvons engager des consultants externes spécialisés sur les questions de gestion, fiscales, judiciaires, de relations publiques pour obtenir des conseils sur la façon d’améliorer nos activités. Nous ne transférerons vos données à ces tiers que si cela est nécessaire à cette fin.

Nous ne rendons pas publique l’identité de nos prestataires pour des raisons de sécurité et de compétitivité. Si vous souhaitez avoir des informations sur ces fournisseurs, veuillez nous contacter directement par e-mail et, si vous avez un intérêt légitime à connaître ces informations, nous vous les fournirons.

Afin de protéger vos données, à travers les contrats que nous signons avec nos partenaires, nous nous assurons que les fournisseurs mettent en œuvre les mesures de sécurité et d’organisation appropriées et respectent notre politique de protection des données.

Nous transférons vos données à ces fournisseurs en fonction de notre intérêt légitime à exploiter notre entreprise.

  • Utiliser vos données à des fins analytiques et statistiques

Nous pouvons utiliser les services de certains tiers à des fins analytiques et statistiques. Un exemple en ce sens est Google Inc., dont nous utilisons les services d’analyse (Google Analytics). Google Inc. utilise les adresses IP et les informations collectées via des cookies afin de fournir des services analytiques. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google Inc. utilise ces informations en consultant cette page: https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez bloquer Google Analytics en installant un plugin spécifique pour votre navigateur (voir https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Nous transférons vos données en fonction de notre intérêt légitime à exploiter notre entreprise.

  • Transfert de vos données pour des raisons juridiques

Si nous soupçonnons un comportement suspect par rapport aux données que nous traitons, nous en informerons les autorités compétentes telles que la police et, à leur demande, nous mettrons à leur disposition les données nécessaires pour ouvrir une enquête.

Si nous sommes impliqués dans une procédure judiciaire avec un tiers ou même avec vous, afin de participer à la procédure, nous transférerons les données, sur demande spécifique, au tribunal administratif ou judiciaire qui arbitre / juge la procédure.

Nous transférons les données sur la base de notre intérêt légitime à protéger notre entreprise contre le crime et à nous défendre lors de procédures judiciaires.

En outre, nous transférerons vos données à des institutions publiques autorisées lorsque la loi l’exige ou sur la base d’une décision de justice en ce sens.

Périodes de conservation des données

Dans la mesure du possible, nous définissons des périodes de conservation maximales pour les données. Si cela n’est pas possible, nous définissons des critères pour déterminer la période de conservation. Ainsi, nous conserverons vos données en tenant compte des éléments suivants:

  • Le but de l’utilisation de vos données à l’heure actuelle et dans le futur;
  • Si nous avons une obligation légale de stocker vos données pendant un certain temps;
  • Si nous avons votre consentement pour continuer à traiter vos données;
  • S’il existe des pratiques de l’industrie pour la conservation des données;
  • Le niveau de risque pour vos données, les coûts de conservation de vos données et le niveau d’effort déployé pour conserver vos données;
  • Combien il est difficile de garder ces données exactes;
  • Des circonstances externes pertinentes, telles que la nature de notre relation avec vous.

Sécurité de vos données

En utilisant des solutions techniques et organisationnelles telles que le stockage des données sur des serveurs sécurisés, en utilisant la technologie SSL pour le transfert de données, en limitant l’accès à vos données aux seules personnes autorisées, en ayant signé des accords de confidentialité avec les personnes qui traitent les données, en vérifiant toute personne qui demande l’accès aux données, nous nous engageons à protéger vos données à tout moment.

Liens externes

Bien que ce site Web ne cherche qu’à inclure des liens externes de qualité, sûrs et pertinents, les utilisateurs sont invités à adopter une politique de prudence avant de cliquer sur les liens Web externes mentionnés dans ce site Web. (Les liens externes sont des liens texte / bannière / image cliquables vers d’autres sites Web).

Les propriétaires de ce site Web ne peuvent pas garantir ou vérifier le contenu de tout site Web lié à l’extérieur malgré leurs meilleurs efforts. Les utilisateurs doivent donc noter qu’ils cliquent sur des liens externes à leurs propres risques et que ce site Web et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou implications causés par la visite des liens externes mentionnés.

Annonces et liens sponsorisés

Ce site Web peut contenir des liens sponsorisés et des publicités. Celles-ci seront généralement diffusées par l’intermédiaire de nos partenaires publicitaires, auxquels peuvent avoir des politiques de confidentialité détaillées relatives directement aux publicités qu’ils diffusent.

En cliquant sur de telles publicités, vous serez redirigé vers le site Web de l’annonceur via un programme de parrainage qui peut utiliser des cookies et suivra le nombre de références envoyées à partir de ce site Web. Cela peut inclure l’utilisation de cookies qui peuvent à leur tour être enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Les utilisateurs doivent donc noter qu’ils cliquent sur des liens externes sponsorisés à leurs propres risques et que ce site Web et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou implications causés par la visite des liens externes mentionnés.

Plateformes de Médias Sociaux

La communication, l’engagement et les actions entreprises via les plateformes de médias sociaux externes auxquelles ce site Web et ses propriétaires participent sont conformes aux termes et conditions ainsi qu’aux politiques de confidentialité de chaque plateforme de médias sociaux respectivement.

Les utilisateurs sont invités à utiliser les plateformes de médias sociaux à bonne connaissance et à communiquer / s’engager avec elles avec le soin et la prudence nécessaires en ce qui concerne leur propre vie privée et leurs données personnelles. Ce site Web ni ses propriétaires ne demanderont jamais des informations personnelles ou sensibles via les plateformes de médias sociaux et encourageront les utilisateurs souhaitant discuter de détails sensibles à les contacter via les principaux canaux de communication tels que par téléphone ou par courrier électronique.

Ce site Web peut utiliser des boutons de partage social qui aident à partager du contenu Web directement à partir de pages Web vers la plateforme de médias sociaux en question. Les utilisateurs sont informés avant d’utiliser ces boutons de partage social qu’ils le font à leur propre discrétion et notent que la plateforme de médias sociaux peut suivre et enregistrer votre demande de partage d’une page Web respectivement via votre compte de plateforme de médias sociaux.

Données personnelles sensibles

Nous ne collectons et ne traitons pas de données personnelles sensibles (telles que la race, les préférences politiques et les croyances religieuses, les informations génétiques, etc.). Veuillez ne pas nous envoyer de telles données. Si vous nous envoyez par erreur ou intentionnellement ce type de données, nous les supprimerons immédiatement.

Données enfants

Nous nous soucions de la vie privée des enfants, qui est menacée en particulier dans l’environnement en ligne. Nous ne collectons pas intentionnellement ou sciemment des données de personnes âgées de moins de 18 ans. Les données collectées via le site Web sont destinées à être collectées auprès de partenaires commerciaux potentiels. Si nous recevons de telles données, nous en informerons, si possible, les parents et nous supprimerons ces données.

Vos droits

Sous certaines restrictions, vous disposez des droits suivants dans le cadre du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à cette adresse e-mail: office@worldsynergytravel.com.

Ainsi, vos droits sont les suivants:

  • vous avez le droit d’accéder à vos données et de recevoir des informations sur leur traitement;
  • vous avez le droit de demander la correction des données;
  • vous avez le droit d’être oublié;
  • vous avez le droit de restreindre l’utilisation des données;
  • vous avez le droit de recevoir vos données de manière portable;
  • vous avez le droit de vous opposer au traitement des données;
  • vous avez le droit de retirer votre consentement au cas où il aurait été donné;
  • vous avez le droit de ne pas être soumis à un processus de décision automatisé ou à un profilage;
  • vous avez le droit de vous plaindre auprès d’une autorité de contrôle; l’autorité de contrôle roumaine; dispose d’un formulaire de réclamation sur son portail: www.dataprotection.ro.

Si vous demandez l’accès à vos données, avant de divulguer vos données, nous vérifierons l’identité des personnes qui font la demande. Il s’agit de sécuriser vos données et d’éviter les fraudes telles que le vol d’identité ou l’accès non autorisé à vos données. En ce sens, nous pouvons exiger de vous des copies de documents prouvant votre identité.